ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ - RETURN POLICY

Αλλαγές πραγματοποιούνται εντός 15 ημερών μόνο με απόδειξη ή κάρτα αλλαγής, εφόσον το επιστρεφόμενο είδος έχει αγοραστεί εντός Ελλάδας.

Τα προϊόντα, αλλάζονται, είτε πριν, είτε κατά την περίοδο των εκπτώσεων, στην τιμή που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

Τα είδη που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν υποστεί οποιαδήποτε μεταποίηση.

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή εσωρούχων και ειδών που έχουν αγορασθεί σε άλλη χώρα.

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Τα προϊόντα που αγοράζονται σε καταστήματα outlet επιστρέφονται μόνο στα αντίστοιχα σημεία outlet.

--------------------------------------------------------------------------------------------

Returns can be accepted within 15 days and can be valid only:

With the presentation of the receipt or exchange card If the product was purchased in Greece. 

Product returns can be made either before or during the discount period, at the price indicated on the receipt. 

Returned items should be in excellent condition without being alternated in any form. 

Returns on underwear and earrings are not accepted. 

Refunds are not applicable.

Products purchased in outlet stores can only be returned in the respective outlet stores. 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ESHOP

Δεν σας ταιριάζει αυτό που παραλάβατε; Κανένα πρόβλημα, μπορείτε να το επιστρέψετε απλώς ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Κάντε την επιστροφή σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας. Για την πραγματοποίηση της επιστροφής απαραίτητα είναι το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια), την απόδειξη της παραγγελίας και το ειδικό έντυπο επιστροφής.

ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΧΕΤΕ ΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ:

1. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν σε κατάστημα. (Ισχύει μόνο για παραγγελίες Ελλάδας) 

Κάντε την αλλαγή σας σε οποιοδήποτε κατάστημα BSB έχοντας μαζί σας το προϊόν και την απόδειξη αγοράς. Δεν γίνονται αλλαγές σε BSB πολυκαταστήματα και shop in shop.

2. Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Κάντε την αλλαγή σας στο e-shop εφόσον έχετε κάνει την αρχική σας αγορά από εκεί. Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία της συνεργαζόμενης courier με επιβάρυνση 2,50€ για Ελλάδα. Το ποσό αυτό θα κρατηθεί από την αλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων σας και συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή της αποστολής του δέματος. Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε β. το ειδικό έντυπο επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που λάβατε, συμπληρωμένο με τις απαιτούμενες πληροφορίες και επιλέγοντας το κουτάκι που γράφει ‘’πίστωση/αλλαγή’’ γ. την απόδειξη σας. Σημειώνεται ότι η αλλαγή στο ηλεκτρονικό κατάστημα δύναται να πραγματοποιηθεί για αλλαγή μεγέθους ή χρώματος στον κωδικό της αρχικής αγοράς. Δεν δύναται να πραγματοποιηθεί αλλαγή αντικατάστασης σε διαφορετικό κωδικό, διαφορετικής αξίας. Στην παραπάνω περίπτωση, που η αντικατάσταση (αλλαγή) δεν αφορά τον κωδικό της αρχικής αγοράς, θα δρομολογείται άμεσα η επιστροφή χρημάτων για το προϊόν που επιστρέφεται ως αλλαγή.

Για παραγγελίες που παραδόθηκαν με «Courier Center» ή «Γενική Ταχυδρομική»

Μέσα στο δέμα σας θα βρείτε προεκτυπωμένη ετικέτα επιστροφής της μεταφορικής εταιρίας. Αφού προσκολλήσετε την ετικέτα επιστροφής εξωτερικά του δέματος και σε εμφανές σημείο, μπορείτε να αφήσετε το δέμα σας σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα της Courier Center ή να καλέσετε στο 210 7512000 (24ώρη εξυπηρέτηση) προκειμένου να αιτηθείτε παραλαβή από το χώρο σας.

Η επιβάρυνση της επιστροφής, είναι 2,50€ για Ελλάδα, ποσό το οποίο θα προστεθεί στην αλλαγή σας και θα το πληρώσετε με την παραλαβή της. Δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Αν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική που επιθυμείτε εσείς, τότε δεν θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το voucher επιστροφής που περιλαμβάνεται και θα επιβαρυνθείτε εξ ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή που θα αποστείλετε το πακέτο.

Για παραγγελίες που παραδόθηκαν με «Box Now»

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας σε οποιοδήποτε Box Now Locker. Αρκεί να πληκτρολογήσετε στο locker που θα επιλέξετε τον δεκαψήφιο αριθμό αποστολής που θα βρείτε πάνω στο voucher ή στο email/Viber/SMS που έχετε λάβει και η θυρίδα θα ανοίξει αυτόματα. Τοποθετείτε το δέμα σας εντός του locker και κλείνετε τη θυρίδα. Η επιστροφή σας έχει πλέον δρομολογηθεί! 

Παρακαλούμε όπως χρησιμοποιείτε την αρχική συσκευασία ώστε να φαίνεται καθαρά ο αριθμός της αρχικής αποστολής του δέματός σας. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, παρακαλούμε όπως αναγράφετε ευδιάκριτα τον αριθμό αποστολής πάνω στο δέμα σας.

Η επιβάρυνση της επιστροφής, είναι 2,50€ για Ελλάδα, ποσό το οποίο θα προστεθεί στην αλλαγή σας και θα το πληρώσετε με την παραλαβή της. Δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Αν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική που επιθυμείτε εσείς, τότε δεν θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το voucher επιστροφής που περιλαμβάνεται και θα επιβαρυνθείτε εξ ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή που θα αποστείλετε το πακέτο.

Εναλλακτικά, μπορείτε να αιτηθείτε ηλεκτρονικά την επιστροφή του δέματός σας εδώ.

Για παραγγελίες που παραδόθηκαν με «Clever Point»

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας σε οποιοδήποτε συνεργαζόμενο σημείο της Clever Point. Αρκεί να αναφέρετε στο εκάστοτε σημείο που θα επιλέξετε τον αρχικό αριθμό αποστολής που έχετε λάβει στο email σας ή/και στο κινητό σας προκειμένου να δρομολογηθεί η επιστροφή σας.

Αριθμός φορτωτικής επιστροφής (voucher). Η αποστολή των προϊόντων προς επιστροφή πραγματοποιείται αποκλειστικά με χρήση του αριθμού φορτωτικής επιστροφής (voucher) που έχει εκδοθεί από την Εταιρεία για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Σε κάθε αποστολή περιλαμβάνεται προεκτυπωμένο αυτοκόλλητο επιστροφής για τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική και COURIER CENTER, το οποίο ο καταναλωτής οφείλει να προσκομίσει στην εταιρεία ταχυμεταφορών κατά την παράδοση του δέματος. Δεν γίνονται δεκτά χειρόγραφα αποδεικτικά αποστολής ούτε αριθμοί φορτωτικής που δεν έχουν εκδοθεί από την Εταιρεία στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν παραλαμβάνει το δέμα και ο καταναλωτής καλείται να προβεί εκ νέου στην παράδοσή του με τον ορθό αριθμό φορτωτικής επιστροφής. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν διαθέτει το αυτοκόλλητο επιστροφής, οφείλει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , προκειμένου να του γνωστοποιηθεί ο αρχικός αριθμός φορτωτικής επιστροφής της παραγγελίας του. Η επιστροφή δέματος δεν είναι δυνατή χωρίς τη σύνδεσή του με την αρχική αγορά.

Αλλαγές / αντικαταστάσεις για oline αγορά

Σημειώνεται ότι η αλλαγή στο ηλεκτρονικό κατάστημα δύναται να πραγματοποιηθεί για αλλαγή μεγέθους ή χρώματος στον κωδικό της αρχικής αγοράς. Δεν δύναται να πραγματοποιηθεί αλλαγή αντικατάστασης σε διαφορετικό κωδικό, διαφορετικής αξίας. Στην παραπάνω περίπτωση, που η αντικατάσταση (αλλαγή) δεν αφορά τον κωδικό της αρχικής αγοράς, θα δρομολογείται άμεσα η επιστροφή χρημάτων για το προϊόν που επιστρέφεται ως αλλαγή.

3. Να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. (Για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος)

Ισχύει για:

• Όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται απο Ελλάδα.
• Όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται απο Κύπρο. 
• Για όλες τις χώρες του εξωτερικού.

Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του, χρησιμοποιώντας την υπηρεσία της συνεργαζόμενης courier με επιβάρυνση 2,50€ για Ελλάδα.Το ποσό αυτό θα κρατηθεί από την αλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων σας και συνεπώς δεν θα χρειαστεί να πληρωθεί στην μεταφορική εταιρεία. Στην περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στην μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε την στιγμή της αποστολής του δέματος. Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει α. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε β. το ειδικό έντυπο επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό πακέτο που λάβατε, συμπληρωμένο με τις απαιτούμενες πληροφορίες, επιλέγοντας το κουτάκι που γράφει ‘’επιστροφή χρημάτων’’ και συμπληρώνοντας τα στοιχεία που αφορούν τον τραπεζικό λογαριασμό, ακριβώς όπως σας ζητούνται.  γ. την απόδειξη σας.

Σας υπενθυμίζουμε πώς:

•  Η διαδικασία των επιστροφών λόγω αυξημένου φόρτου διαρκεί 8-14 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που παραλαμβάνουμε την επιστροφή στην εταιρία μας. Αυτό συμβαίνει διότι όλες οι επιστροφές περνούν από την διαδικασία ποιοτικού ελέγχου προτού φτάσουν στα γραφεία του ηλεκτρονικού καταστήματος προς ενημέρωση των πελατών. Συνεπώς όταν φτάσει η επιστροφή σας στα γραφεία του ηλεκτρονικού καταστήματος θα λάβετε και την απαραίτητη ενημέρωση.
• Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος. Ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής.
• Η δοκιμή των υποδημάτων θα πρέπει να γίνεται σε μαλακό τάπητα ή μαλακή επιφάνεια, διαφορετικά η Εταιρεία δεν αποδέχεται υποδήματα τα οποία φέρουν εκδορές ή όψη φθοράς.

• Για λόγους υγιεινής η  BSB δεν δέχεται επιστροφές σε καλσόν, εσώρουχα, κορμάκια, μάσκες και σκουλαρίκια.

• Τα μαγιό, διευκρινίζεται ότι για λόγους υγιεινής, θα πρέπει να δοκιμάζονται με το αυτοκόλλητο που φέρουν και να επιστρέφονται με αυτό. Μαγιό τα οποία επιστρέφονται χωρίς την αυτοκόλλητη ταινία δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά.

• Τα προϊόντα που πωλούνται ως ΣΕΤ, θα πρέπει να επιστρέφονται και ως ΣΕΤ. Η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή αν δεν επιστρέφονται όλα τα μέρη που αποτελούν το ΣΕΤ.

• Η επιστροφή των χρημάτων σας, εφόσον η αγορά του προϊόντος από την οποία υπαναχωρείτε έγινε με αντικαταβολή, πραγματοποιείται με πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού (με όνομα δικαιούχου ίδιο με τον όνομα χρέωσης της παραγγελίας) τον οποίο θα μας γνωστοποιήσετε κατά την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης.Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με χρεωστική/πιστωτική κάρτα ή Paypal, τα χρήματά σας θα σας επιστραφούν στο λογαριασμό σας που πραγματοποιήθηκε η χρέωση.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop είναι:

B&F ΑΒΕΕ ΕΝΔΥΜΑΤΩΝ 
10o ΧΜ ΕΘΝΙΚΗΣ ΟΔΟΥ ΑΘΗΝΩΝ-ΛΑΜΙΑΣ 
143 42 N. ΦΙΛΑΔΕΛΦΕΙΑ, ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ
ΤΗΛ.: +302102509000