ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

• Разгледайте продуктите, които Ви интересуват и щракнете върху снимката, за да я увеличите и да видите всеки детайл, налични размери, състав, референтен код и цена. След като сте избрали Вашите продукти и сте в секцията с количката, натиснете бутона ЗАВЪРШВАНЕ.
• Ако желаете да продължите напред с Вашата поръчка, можете да направите това като се регистрирате, влезете в своя акаунт или просто като завършите поръчката като гост.
• Попълнете информацията за изпращане и за плащане.
• Изберете метод на плащане, приемете условията за ползване и завършете Вашата поръчка.
• При успешно завършване Вие ще видите обобщение на Вашата поръчка и ще получите съответен имейл.

Ние предлагаме следните методи на плащане:

• Плащане в брой с наложен платеж при получаване на доставка 
• Плащане с кредитна или дебитна карта (Visa, Euroline, Mastercard, Diners)

BSB е взела всички предохранителни мерки, за да гарантира най-добрата възможна сигурност за Вашите данни. Уеб сайтът www.bsbfashion.com използва SSL протокол, за да гарантира онлайн бизнес трансакции. По този начин, цялата лична информация като данни от кредитни карти, име, адреси, е криптирана, така че да не може да бъде прочетена, докато се прехвърля по интернет. BSB удостоверява, че е оторизиран от VeriSign, водещият доставчик на най-довереното решение за онлайн сигурност.SSL протокол (Secure Sockets Layer) днес е глобален интернет стандарт за сертифициране на уеб сайтове към интернет потребители и за криптирането на данни между интернет потребители и уеб сървъри.

Да. Вие може да отмените Вашата поръчка, докато статусът й позволява това. Това означава, че Вие можете да направите отмяна в следващите 2-3 часа след Вашата първоначална покупка. Ако желаете да я отмените, изпратете ни имейл за Вашето искане до customercarebg@bsbfashion.com

Ако имате какъвто и да е проблем по отношение на Вашата поръчка, свържете се с нас по един от следните начини:
• Като използвате формуляра за контакт, който можете да намерите тук
• Като ни позвъните на +359897726777 от понеделник до петък, 09:00 – 18:00 часа
• Като ни изпратите имейл на customercarebg@bsbfashion.com
Може да ни изпратите запитване или имейл на български език.

Ако сте завършили поръчката си, не можете да добавите нов продукт/и. Трябва да направите нова поръчка и в секция "Коментари" да отбележите, че е добавка към предишната ви поръчка или да се свържете с нас, за да отбележим, че желания продукт/и е добавка към поръчката ви. Можете да добавите продукти към поръчката в рамките на 1 час от осъществяването й.

За доставки в рамките на България, BSB използва куриерска фирма ЕКОНТ. За доставки в чужбина услугата се извършва от куриерите на UPS.

1. За покупки над 100 BGN не се заплащат транспортни разходи.
2. За покупки на стойност по-малка от 100 BGN транспортните разходи са 9 BGN.
3. Доставката се извършва в рамките на 2-4 работни дни.

В случай че поръчка се бави повече отколкото е очакваното указано време, трябва да се свържете с нас чрез имейл на customercarebg@bsbfashion.com или да ни се обадите на +359897726777 (от понеделник до петък, 09:00 – 18:00 часа) и ние ще предприемем действия за разрешаване на проблема.

За връщане на артикул, следвайте следните указания: 

1. Уверете се, че не надвишавате срока от 14 дни от деня, в който сте получили продукта. Върнете продукта в перфектно състояние и оригинална опаковка с всички специални етикети, формуляра за връщане и товарителницата за връщане. 

       Връщането на пратки се осъществява с куриерска компания ЕКОНТ.

       Разходите за връщане са на стойност 5.00 лв, но в момента на връщане трябва да отбележите, че са за сметка на получателя, тоест компания BSB.  Вие не заплащате такса на куриера, ние ще удържим разходите за връщане от стойността на върнатата стока. 

2. Попълнете формуляра за връщане, който ще намерите в опаковката от пратката. Поставете стикера с товарителницата (който също ще намерите в опаковката от пратката Ви) върху пакета и го изпратете с куриер на ЕКОНТ.

Адрес за връщане:

гр. Божурище, София - област,  Икономическа Зона Божурище,  ул. "Симеон Петров" 19,  тел. +359897726777

Горните такси и товарителница за връщане се прилагат САМО за връщания чрез куриерските услуги на Еконт. За други куриерски услуги Вие носите отговорност за плащането на пълните разноски/такси по връщането и BSB не носи отговорност за тях.

Промените в Закона за пощенските услуги от 9.07.2019г. (ДВ, бр. 53) регламентират, при изпращане на международни пратки т.е. връщане на артикул към BSB, куриерската служба да изисква вашите лични данни: три имена и ЕГН.

По хигиенни причини нашата компания не приема връщане на определени артикули като бански костюми, клинове, бодита, чорапогащи и обеци.

Всички закупени обувки трябва да бъдат пробвани на мек килим, в противен случай не приемаме обувки, които ни създават впечатлението, че са били употребявани.

Възстановяването на суми се извършва в рамките на 8-14 дни от датата, на която ще получим продукта. Ако причината за връщане на продукт се крие в грешка на компанията, BSB се задължава да достави поръчка отново на посочения от Вас адрес за доставка за собствена сметка.

В случай, че искате да анулирате поръчката си, имайте предвид, че анулирането ще бъде прието в рамките на 2-3 часa след завършване на поръчката. След  това не се приема анулиране.