Skip to main content

REDUCERI DE PÂNĂ LA -50% | Transport gratuit peste 250 Lei |  Detalii ofertă 

RETURNS

 

POLITICA DE RETURNARE

Vrei să returnezi un produs? Nici o problemă! Ai două opțiuni:

1. Poți merge în oricare magazin BSB și ai posibilitatea să schimbi produsul achizitionat online cu același sau cu un alt produs de aceeași valoare sau mai mare.

Poți schimba produsul în oricare din magazinele BSB din țară, având produsul original și dovada achiziționării acestuia.

  • Produsele trebuie să fie în stare bună fiind însoțite de etichete, eticheta cu prețul, factura și formularul de retur. În cazul în care nu mai dețineți aceste documente din diverse considerente, vă rugăm să ne contactați la nr. de tel. 021 320 88 08 și să solicitați retrimiterea lor.
  • Poți doar schimba produsul cu unul nou, o altă mărime sau să alegi ceva diferit, de aceeași valoare, sau mai mare.
  • Prezența fizică este obligatorie pentru a se efectua schimbul produsului.

 

2. Ai posibilitatea rambursării integrale prin magazinul nostru online.

Pachetul tău ar trebui să conțină:

a. Produsul returnat.

b. Formularul de retur, completat cu informațiile cerute. Vom returna suma corespunzătoare în contul bancar indicat de către tine în formularul de retur. (Factura + formularul de retur le vei primi pe adresa de e-mail furnizată de către tine în momentul plasării comenzii online. Formularul de retur îl vei include ulterior în colet împreuna cu produsul returnat. În cazul în care nu mai dețineți aceste documente din diverse considerente, vă rugăm să ne contactați la nr. de tel. 021 320 88 08 și să solicitați retrimiterea lor. )

Poți returna produsul gratuit, folosind compania de curierat DPD și datele comenzii tale originale. Returnul nu va avea niciun cost pentru client în acest caz.

De asemenea, poți folosi orice companie de curierat dorești, însă nu o recomandăm, deoarece plata transportului este responsabilitatea clientului în acest caz și nu îți vom putea rambursa aceasta sumă înapoi.

*nu expediați prin intermediul Poștei Române cu ridicare de la oficiu poștal. Aceste colete nu sunt ridicate și prin urmare se vor întoarce la dvs.

 

3. Retur în magazin - valabil doar pentru achizițiile din magazinul online

Pentru produsele achiziționate online, acceptăm retururi și în magazinele noastre din București și din țară. În cazul returnării coletelor în magazin, rambursarea se va face tot în contul bancar indicat în formularul de retur. Și în acest caz aveți nevoie de documetele enumerate mai sus. Veți semna un proces de predare-primire colet în momentul în care predați produsele într-unul din magazinele noastre. O să primiți și dvs o copie. ATENȚIE! Rambursarea pentru retur în magazin NU se va face în numerar! Procedura este aceeași ca la returul online. Este necesară prezența fizică în magazin pentru retur! În cazul în care nu mai dețineți documentele aferente comenzii dvs, vă rugăm să ne contactați la nr. de tel. de contact 021 320 88 08 și să solicitați retrimiterea lor.)

Nu uitați :

  • Retururile pot fi acceptate în maxim 14 zile calendaristice, din ziua primirii coletului. Este necesar ca produsul să fie în stare excelentă, însoțit de etichete, formular.
  • Rambursarea se va face în 8-10 zile lucrătoare din ziua primirii produsului. Acest lucru se datorează faptului că produsele returnate vor trece controlul calității. În cazul în care produsul nu va fi găsit în stare excelentă, clientul va fi contactat, iar rambursarea sau schimbul nu va fi posibil.
  • Toate coletele vor fi trimise la următoarea adresă (excepție face returul în magazin)

DING COMMUNICATIONS

STR NR 3, NR POSTAL 14, TARLA 102, PARCELA 388/26

AFUMATI, JUD ILFOV

*va rugăm menționați pe awb: retur BSB

Număr de telefon : 0040213208808

 

*Factura și formularul de retur le vei primi pe adresa de e-mail furnizată de către tine în momentul plasării comenzii online, motiv pentru care te rugăm să o tastezi corect și să o verifici. În cazul în care nu mai dețineți aceste documente din diverse considerente, vă rugăm să ne contactați la nr. de tel. de contact 021 320 88 08 și să solicitați retrimiterea lor. 

*Din motive de igienă și pentru siguranta dvs., în conformitate cu art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, compania noastră nu va accepta returnarea unor articole cum ar fi costume de baie, șosete, colanți și cercei.

*În cazul în care inițiați un retur, expediția acestuia este gratuită pentru dvs - vă rugăm să luați legatura cu noi pentru ridicarea coletului. Ridicarea produsului / produselor se va face DOAR la cererea noastră, prin intermeniul companiei de curierat contractată, DPD. Vă rugăm să nu trimiteți prin intermeniul altor fime de curierat cu plata la destinatar, adică la noi, pentru ca astfel de colete nu vor putea fi acceptate și astefel se vor întoarce la dvs. De asemenea, dacă achitați dvs. costul expediției retur cu o alta firmă de curierat, pe cont propriu, nu vă vom putea rambursa această sumă ulterior.