Skip to main content

TRANSPORT GRATUIT PENTRU TOATE COMENZILE - RETUR ÎN 30 DE ZILE | CONTACTAȚI-NE LA 021 3208808

POLITICA DE RETUR

IMPORTANT - Pentru că ne dorim siguranța dumneavoastră, cât și a angajaților noștri, în această perioadă am decis extinderea termenului de retur la 30 de zile, astfel încât să evităm fluxul mare de colete. Vă asigurăm că returul dvs va fi procesat și după perioada de criză, respectând condițiile necesare pentru acceptarea unui retur ( produsul să fie în stare corespunzătorare, cu toate etichetele atașate). Nimic nu este mai important acum decât sănătatea noastră și a celor din jur. 

 

POLITICA DE RETURNARE

Vrei să returnezi un produs? Nici o problemă! Ai două opțiuni:

1. Poți merge în oricare magazin fizic și ai posibilitatea să schimbi produsul achizitionat online cu  același sau cu un alt produs de aceeași valoare sau mai mare.

Poți schimba produsul în oricare din magazinele BSB din țară, având produsul original și dovada achiziționării acestuia

  • Produsele trebuie să fie în stare bună fiind însoțite de etichete, eticheta cu prețul, factura și formularul de retur ( Factura + formularul de retur se pot printa de către dvs sau trimite pe adresa de e-mail a magazinului în care se face schimbul,spre completare de către dvs. În cazul în care nu mai dețineți aceste documente din diverse considerente, vă rugăm să ne contactați la nr. de tel. de contact 021 320 88 08 și să solicitați retrimiterea lor. )
  • Poți doar schimba produsul cu unul nou, o altă mărime sau să alegi ceva diferit, de aceeași valoare, sau mai mare
  • Prezența fizică este obligatorie pentru a se efectua schimbul produsului.

 

2. Ai posibilitatea rambursării integrale prin magazinul nostru online.

Pachetul tău ar trebui să conțină  

a.Produsul returnat.

b. Formularul de retur, completat cu informațiile cerute. Vom returna suma corespunzătoare în contul bancar indicat de către tine în formularul de retur. ( Factura + formularul de retur se trimit pe adresa de e-mail furnizată de către tine în formularul de comandă. În cazul în care nu mai dețineți aceste documente din diverse considerente, vă rugăm să ne contactați la nr. de tel. de contact 021 320 88 08 și să solicitați retrimiterea lor. )

c. Opțional poți atașa factura.

Poți returna produsul folosind orice companie de curierat dorești. Plata transportului este responsabilitatea clientului în acest caz.  

 

3. Retur în magazin - valabil doar pentru achizițiile din magazinul online

Pentru produsele achiziționate online, acceptăm retururi și în magazinele noastre fizice din București și din țară. În cazul returnării coletelor în magazin, rambursarea se va face tot în contul bancar indicat în formularul de retur. Și în acest caz aveți nevoie de documetele enumerate mai sus. Veți semna un proces de predare-primire colet în momentul în care predați produsele într-unul din magazinele noastre. O să primiți și dvs o copie. ATENȚIE! Rambursarea pentru retur în magazin NU se va face în numerar! Procedura este aceeași ca la returul online. Este necesară prezența fizică în magazin pentru retur! ( Factura + formularul de retur se pot printa de către dvs sau trimite pe adresa de e-mail a magazinului în care se face schimbul,spre completare de către dvs. În cazul în care nu mai dețineți aceste documente din diverse considerente, vă rugăm să ne contactați la nr. de tel. de contact 021 320 88 08 și să solicitați retrimiterea lor. )

Nu uitați :

  • Retururile pot fi acceptate în mai puțin de 30 zile calendaristice,  din ziua primirii coletului. Este necesar ca produsul să fie în  stare excelentă, însoțit de etichete, formular.
  • Rambursarea se va face în 8-10 zile lucrătoare din ziua primirii produsului. Acest lucru se datorează faptului că  produsele returnate vor trece controlul calității.În cazul în care produsul nu va fi găsit în stare excelentă, clientul va fi contactat, iar rambursarea sau schimbul nu va fi posibil.
  • Toate coletele vor fi trimise la următoarea adresă (excepție face returul în magazin)

Str: Splaiul Unirii nr 108, etaj 2, apartament 3

Sectorul 4, București

Cod poștal: 040039

Nuăr de telefon : 0040213208808,

Număr de fax : 0040213208809

* Factura și formularul de retur se vor trimite pe adresa de e-mail menționată de către dvs în formularul de comandă, de aceea este foarte important ca aceasta să fie una validă și corect tastată. ( factura + formularul de retur se pot printa de către dvs sau trimite pe adresa de e-mail a magazinului în care se face schimbul, spre completare de către dvs). În cazul în care nu mai dețineți aceste documente din diverse considerente, vă rugăm să ne contactați la nr. de tel. de contact 021 320 88 08 și să solicitați retrimiterea lor. 

*Din motive de igienă, compania noastră nu va accepta returnarea unor articole cum ar fi costume de baie, șosete, colanți și cercei.