Skip to main content

ЛЕТНИ НАМАЛЕНИЯ ДО -50% I БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА НАД 100 ЛВ!

Чести въпроси

КАК ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?

  • Разгледайте продуктите, които Ви интересуват и щракнете върху снимката, за да я увеличите и да видите всеки детайл, налични размери, състав, референтен код и цена. След като сте избрали Вашите продукти и сте в секцията с количката, натиснете бутона ЗАВЪРШВАНЕ.
  • Ако желаете да продължите напред с Вашата поръчка, можете да направите това като се регистрирате, влезете в своя акаунт или просто като завършите поръчката като гост.
  • Попълнете информацията за изпращане и за плащане.
  • Изберете метод на плащане, приемете условията за ползване и завършете Вашата поръчка.
  • • При успешно завършване Вие ще видите обобщение на Вашата поръчка и ще получите съответен имейл.

КОИ СА МЕТОДИТЕ НА ПЛАЩАНЕ?

Ние предлагаме следните методи на плащане:

  • Плащане в брой при получаване на доставка (валидно само в границите на Гърция, България, Кипър). В този случай клиентите ще бъдат таксувани със сумата от 4 BGN(включено е ДДС 24%).
  • Плащане с кредитна или дебитна карта (Visa, Euroline, Mastercard, Diners)
  • Paypal

ТРАНЗАКЦИИТЕ СИГУРНИ ЛИ СА?

BSB е взела всички предохранителни мерки, за да гарантира най-добрата възможна сигурност за Вашите данни. Уеб сайтът www.bsbfashion.com използва SSL протокол, за да гарантира онлайн бизнес транзакции. По този начин, цялата лична информация като данни от кредитни карти, име, адреси, е криптирана така че да не може да бъде прочетена или прочетена, докато се прехвърля по интернет. BSB удостоверява, че е оторизиран от VeriSign, водещият доставчик на най-довереното решение за онлайн сигурност.SSL протокол (Secure Sockets Layer) днес е глобален интернет стандарт за сертифициране на уеб сайтове към интернет потребители и за криптирането на данни между интернет потребители и уеб сървъри.

МОГА ЛИ ДА ОТМЕНЯ МОЯТА ПОРЪЧКА?

Да. Вие може да отмените Вашата поръчка, докато статусът й позволява това. Това означава, че Вие можете да направите отмяна в следващите 2-3 часа след Вашата първоначална покупка. Ако желаете да я отмените, изпратете ни имейл за Вашето искане до [email protected].

ЗАЩО МОЯТА КРЕДИТНА КАРТА НЕ Е ПРИЕТА?

Съществуват няколко вероятни причини, поради които Вашата кредитна карта е отхвърлена, в този случай Вие трябва да се свържете с Вашата банка за повече информация.

КЪМ КОГО ДА СЕ ОБЪРНА, АКО ИМА ПРОБЛЕМ С МОЯТА ПОРЪЧКА?

Ако имате какъвто и да е проблем по отношение на Вашата поръчка,свържете се с нас по един от следните начини:
• Като използвате формуляра за контакт, който можете да намерите тук
• Като ни позвъните на +30 2102509080 / 9185 / 9097 (от понеделник до петък, 09:00 – 17:00 часа,отговаря на аглийски език)
• Като ни изпратите имейл на [email protected]
Може да ни изпратите запитване или имейл на български език.

МОГА ЛИ ДА ДОБАВЯ ПРОДУКТ КЪМ ТОКУ-ЩО НАПРАВЕНА ПОРЪЧКА?

Ако сте завършили поръчката си, не можете да добавите нов продукт/ти. Трябва да направите нова поръчка и в секция "Коментари" да отбележите, че е добавка към предишната ви поръчка или да се свържете с нас, за да отбележим, че желания продукт/ти е добавка към поръчката ви. Можете да добавите продукти към поръчката в рамките на 1 час от осъществяването й.

ВИЕ СТЕ ПОТВЪРДИЛИ ПОРЪЧКАТА МИ, НО СЕГА СЪМ ПОЛУЧИЛ ИМЕЙЛ/ОБАЖДАНЕ, ЧЕ ОПРЕДЕЛЕН ПРОДУКТ НЕ Е НАЛИЧЕН. ЗАЩО СЕ Е ПОЛУЧИЛО ТАКА?

За съжаление въпреки че нашите системи са показали наличност по времето на извършване на поръчката от Вас,синхронизирането на системата вероятно не е било цялостно. В резултат на това не е имало физическа наличност, за да бъде изпратена поръчката. Въпреки че това не се случва често, когато стане така, поръчката трябва да се отмени, ако не се намери заместваща стока.

КОИ КУРИЕРИ ИЗПОЛЗВАТЕ ЗА ДОСТАВКИ?

За доставки в рамките на България, Гърция и Кипър, BSB използва куриерска фирма Геники Тахидромики. За доставки в чужбина услугата се извършва от куриерите на UPS.

КОЛКО ВРЕМЕ ЩЕ ОТНЕМЕ ДА ПОЛУЧА ПОРЪЧКАТА СИ И КАКВИ СА РАЗХОДИТЕ ЗА ИЗПРАЩАНЕ?

1. За покупки над 120 BGN не се заплащат транспортни разходи.
2. За покупки на стойност по-малка от 120 BGN транспортните разходи са 10 BGN. Има допълнителна такса от 4 BGN, ако изберете ''плащане при доставка'' като начин на плащане.
3. Доставката се извършва в рамките на 6-7 работни дни.

КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО МОЯТА ПОРЪЧКА СЕ БАВИ?

В случай че поръчка се бави повече отколкото е очакваното указано време, трябва да се свържете с нас чрез имейл на [email protected] или да ни се обадите на +30 2102509080 / 9185 / 9097 (от понеделник до петък, 09:00 – 17:00 часа) и ние ще предприемем действия за разрешаване на проблема

МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ПРОДУКТ?

Уверете се, че не надвишавате срока от 14 дни от деня, в който сте получили продукта. Върнете продукта в перфектно състояние и оригинална опаковка с всички специални етикети (знаци), формуляра за връщане и касовата бележка.

Връщайки продукт можете да поискате възстановяване на сумата платена за него или да поискате замяна с друг продукт. Можете, ако желаете, да върнете стоките на куриерската компания Геники Тахидромики, като разходите за връщане са на стойност 7,00 лв. Ако изберете тази услуга, не заплащате нищо на куриера, ние ще удържим разходите за връщане от стойността на върнатата стока. В случай, че желаете замяна с друг продукт, няма да Ви бъдат начислени разходи за доставка на новия пакет.
След като решите да върнете продукт или продукти, моля, следвайте следните указания >> https://www.bsbfashion.com/bg/bg/vrshchane